Chính sách đổi trả và bảo hành
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
– Áp dụng 01 lần đổi /1 đơn hàng
– Sản phẩm đổi trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng trên hoá đơn ( đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng ), 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( Đối với khách mua trên online)
– Sản phẩm còn mới nguyên tem, tags và mang theo hoá đơn mua hàng, sản phẩm chưa giặt và không bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng.
– Sản phẩm mua trong CTKM quý khách vui lòng đổi trong CTKM để được áp dụng ưu đãi, khi kết thúc CTKM sẽ áp dụng đổi trên giá đang được niêm yết (không hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm giảm giá 30% trở lên)
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI DO LỖI TỪ NHÀ SẢN XUẤT VÀ HOÀN TIỀN
Điều kiện áp dụng
– Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Sản phẩm rách, bung keo, ..
Trường hợp không được giải quyết
– Sản phầm đã qua sử dụng.
– Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật cần phản hồi đến BLUE ZONES trong vòng 7 ngày, kể từ ngày mua hàng trên hoá đơn đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng. 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách mua online. Sau thời gian 7 ngày không tiếp nhận đổi trả, sẽ được hỗ trợ sang chính sách bảo hành.
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
3.1 CÁC TRƯỜNG HỢP VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH
-Bảo hành về đường chỉ ,dây kéo, khuy và hình in.
3.2 CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Giặt tẩy sản phầm không đúng theo hướng dẫn giặt
– Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi tác dụng của hoá chất, ảnh hướng đến màu sắc, form dáng, hình dạng.
– Sản phẩm bị rách, trầy xước, bị biến dạng do tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc bị ẩm ướt lâu ngày và liên tục, bị tác động bởi vật cứng và sắc nhọn,…
4. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG
– Miễn phí đổi hàng cho khách mua ở BLUE ZONES trong trường hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng.
– Trong trường hợp khách hàng không muốn nhận hàng, phiền khách hàng trả phí ship và hoàn đơn hàng về (40.000đ)
– Trường hợp muốn đổi size khách hàng có thể gửi về địa chỉ kho tổng ( XÓM 5 - CHỢ NINH HIỆP - GẦN NGÃ BA HÀNG CHIM - GIA LÂM - HÀ NỘI ), khách hàng vui lòng chịu phí ship 2 chiều.
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN VÀ HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH
